سياسة الخصوصية
خصوصيتك وحقوق حماية البيانات أساسية لثقة الرعاية الصحية. تشرح هذه السياسة كيف تجمع البوصلة العالمية للرعاية الصحية معلوماتك الشخصية والصحية وتعالجها وتحميها عبر منصتنا العالمية.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، والبيانات المُولّدة من استخدامك لمنصتنا، والمعلومات الضرورية لتسهيل الاتصالات الصحية.
المعلومات الشخصية
- الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الوطنية أو جواز السفر
- عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
- الجنس، الجنسية، اللغة المفضلة
- تفضيلات التواصل، احتياجات إمكانية الوصول
المعلومات الصحية
نجمع البيانات الصحية فقط عندما تقدمها صراحة أو تأذن بجمعها لتنسيق الرعاية.
- الزيارات الطبية، الاستشارات، وطلبات الرعاية
- الأعراض، العلامات الحيوية، نتائج الفحوصات (عند المشاركة)
- نتائج العلاج، مقاييس النتائج المبلغ عنها من المرضى
- تفضيلات الرعاية، تفضيلات مقدم الخدمة، أهداف العلاج
المعلومات التقنية
- الصفحات المُزارة، الميزات المُستخدمة، استعلامات البحث
- نوع الجهاز، معلومات المتصفح، عنوان IP (مجهول الهوية)
- المنطقة الجغرافية العامة (ليس الموقع الدقيق أبداً)
إقامة البيانات والسيادة
بياناتك الصحية لا تعبر الحدود الإقليمية أبداً دون موافقتك الصريحة. المنطقة العاملة اليوم هي المملكة العربية السعودية، ومع توسّع المنصة تحتفظ كل منطقة جديدة ببيانات مرضاها داخل حدودها.
إقامة البيانات حسب المنطقة
المملكة العربية السعودية
جميع بيانات المرضى السعوديين مخزنة حصرياً داخل حدود المملكة، متوافقة مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.
دول مجلس التعاون الخليجي
قيد التوسّع. مع امتداد المنصة إلى دول مجلس التعاون، تُقيم بيانات مرضى كل دولة داخل حدودها وفق قوانينها المحلية.
الاتحاد الأوروبي
قيد التوسّع. منطقة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات لمرضى الاتحاد الأوروبي، تُحفظ فيها بياناتهم داخل الاتحاد.
الولايات المتحدة
قيد التوسّع. منطقة متوافقة مع قانون HIPAA لمرضى الولايات المتحدة، مع خيارات إقامة البيانات على مستوى الولاية.
مشاركة البيانات عبر الحدود تحدث فقط بموافقة صريحة من المريض لحلقات رعاية محددة، مثل السفر الطبي أو الاستشارات المتخصصة.
حقوق الخصوصية
لديك حقوق شاملة على معلوماتك الشخصية والصحية. نوفر أدوات لممارسة هذه الحقوق بسهولة وشفافية.
الحق في الوصول
تحميل أو عرض جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك سجلك الصحي الكامل.
قابلية نقل البيانات
تصدير سجلك الصحي بتنسيقات معيارية (FHIR R4) للاستخدام مع مقدمي رعاية صحية آخرين.
الحق في التصحيح
تحديث أو تصحيح أي معلومات شخصية. السجلات الصحية تتبع بروتوكولات التصحيح الطبي.
الحق في الحذف
طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ بالسجلات الطبية.
كيف نستخدم معلوماتك
خوارزمية الترتيب المستقلة
نستخدم بيانات النتائج الصحية المجهولة والمجمعة لتشغيل نظام ترتيب مقدمي الخدمة. لا تُستخدم بيانات المرضى الفردية للترتيب دون موافقة صريحة وإخفاء هوية.
تحليلات المنصة
تحليلات الاستخدام تساعدنا على تحسين منصتنا. جميع بيانات التحليلات مجهولة الهوية ومجمعة لحماية الخصوصية الفردية.
التواصل
قد نتصل بك بشأن طلبات الرعاية أو تحديثات المنصة أو إشعارات الأمان. التواصل التسويقي يتطلب موافقة مسبقة.
مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية أو الصحية أبداً. المشاركة تحدث فقط لتسهيل رعايتك الصحية أو بموافقتك الصريحة.
مقدمو الرعاية الصحية
عندما تطلب الرعاية، نشارك المعلومات الضرورية مع مقدمي الخدمة المختارين لتسهيل العلاج والتنسيق.
مقدمو الخدمات
الشركاء الموثوقون الذين يساعدوننا في تشغيل منصتنا (البنية التحتية السحابية، معالجة المدفوعات) تحت اتفاقيات حماية بيانات صارمة.
المتطلبات القانونية
قد نكشف المعلومات عندما يتطلب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة ذلك، ونسعى دائماً لتقليل نطاق الكشف.
أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.
التدابير الأمنية
- تشفير من النهاية إلى النهاية لجميع البيانات الصحية أثناء النقل وفي حالة الراحة
- مصادقة متعددة العوامل وضوابط وصول قائمة على الأدوار
- تسجيل شامل لجميع عمليات الوصول والتعديلات على البيانات
- مراجعات أمنية دورية؛ مُهندَسة وفق ضوابط SOC 2 Type II و ISO 27001.
التواصل والتحديثات
لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات أو للإبلاغ عن مخاوف، اتصل بمكتب حماية البيانات لدينا.
تحديثات السياسة
قد نحدث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني ونشرها بوضوح على منصتنا قبل 30 يوماً من دخولها حيز التنفيذ.